政府热线服务规范发布:电话受理应15秒内接听

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政府热线服务规范发布:电话受理应15秒内接听

时间:2019-09-10 09:00:22 来源:网络整理 作者:匿名 热度:2438℃

《政府热线服务规范》规定政府热线受理宜采取每周7天,每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听,连续24小时内呼叫接通率应大于等于95%;短信及其它媒体受理时,响应时间应不超过3分钟;服务对象要求个人信息保密的,应对工单进行保密处理。电话受理不宜设置交互式语音应答菜单,不应出现商业广告。

四是打造伙伴关系新成果。习近平主席将分别同出席年会的外方领导人举行会见会谈等活动,就双多边务实合作以及全球治理、世界经济和贸易等问题深入交换意见,达成新的共识和成果。

国家标准委今天(22日)发布了《政府热线服务规范》等292项国家标准,新标准涉及新型城镇化建设、交通管理、农业服务、文物管理等方面的评价指标新体系。

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7月19日7时许,民警发现马廷江在新晃汽车站出现的轨迹。新晃警方从怀化市公安局刑侦支队得到信息:嫌疑人目前身穿环卫服,骑着一辆自行车进入新晃城内。

同时发布的《新型智慧城市评价指标》国家标准体系突出“以人为本、惠民便民”的宗旨,提出惠民服务、精准治理、生态宜居、智能设施、信息资源、网络安全、改革创新以及市民体验等8个一级评价指标。


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