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龙湖冠寓首发“运营官精神”——以青年人视角打造有温度有情感的

时间:2019-11-08 08:52:43| 查看: 1347|

摘要: 据龙湖冠寓的问卷调研显示,通过运营官的精心运营,以及社群活动的举办,龙湖冠寓的品牌信任感显著增强,“链接”、“人与人之间”、“温暖”、“人情味”等词成为冠寓的品牌关键词。刚刚过去的龙湖冠寓三周年发布会

根据国家统计局的最新数据,2018年中国流动人口将达到2.41亿。这相当于全国每六个人就有一个流动人口。他们大多数是城市青年团体。当他们第一次进入社会时,租房是他们面临的最大问题,他们在外面挣扎的时候需要一个加油站。

善待你一生,这是龙湖集团继续实践的理念。通过业务类型的不断创新,龙湖集团的业务涵盖了房地产开发、商业运营、长期公寓租赁和智能服务四大渠道业务,并积极尝试供水、养老和工业城市等创新领域。通过不断提升空间建设和服务能力,创造生活空间和温度服务,得到了业界和用户的广泛认可。

龙湖除了为客户提供优质的产品和服务外,还坚持以优秀企业公民的身份自觉承担社会责任,长期致力于住房保障、扶贫救灾、生态环境保护、公民教育、就业促进、和谐社区等公益事业。

今年6月,龙湖集团在巴中市南江县竹宫乡小学联合启动了“新1001夜睡前故事”项目,重点关注农村留守儿童成长和教育的公益组织——北京歌乐营慈善基金会。该项目利用故事和声音为留守儿童创造一个温暖的精神家园,帮助他们健康成长。

秉承“善待他人”的基因,在龙湖践行温馨事业

2016年,龙湖集团长期租赁公寓品牌冠宇诞生,秉承龙湖集团“善待你一辈子”的企业基因。关羽也肩负着同样的社会责任,关注城市青年等隐形弱势群体的生活问题。迄今为止,已有28万多名城市青年在线加入关羽家庭,近30个城市的200多个项目为10多万名租户提供了服务,举办了3000多项社区活动,近5万人参加了活动。

城市青年是一个充满活力的群体,为城市青年服务的长期出租公寓也是一项热情的事业。龙湖冠宇发展部总经理张志聪表示,冠宇有信心和决心做好产品和服务工作。未来,希望通过不断深入的产品、运营和服务的培育,真正为城市青年打造一个温暖、明亮的节点,让租赁生活更美好。

龙湖冠宇的租赁服务不仅是基本的租赁空间,也是人与人之间的联系和互动。它使租户能够在享受住宅服务的同时参与丰富的社区活动,从而在人与人之间建立更强的情感联系,改善租赁体验。关羽的运营官是传递这份关爱的使者。

1000多名高级军官和前线作战军官:同情和热情传播

“营运官”是关羽独特的公寓运营职位。营运官的存在可以说是公寓的“灵魂”。虽然日常工作内容看起来琐碎而复杂,但在他们看来,这是一个他们愿意付出心血的职业。武汉龙湖冠宇的明星运营官小毛丹在一次分享中表示,“修理灯泡、冲洗厕所、更换水龙头、偶尔接到紧急电话帮助房客关门窗,以及做饭和接受快递,都是绝对不可能的,因为只要你发自内心地认同你的工作,愿意付钱并享受它,那么即使是琐碎的工作也是一项伟大的事业。王冠属于我,这就是我的存在。”

时间可以追溯到两年半前。新来的小毛丹在一家新开的商店里做商店经理。在短短一个月内,她看到大学毕业生带着父母诚挚的指示来了。她看到了对未来充满希望的小伙伴和侃侃,并想创业。她还看到了在新生活中充满新奇事物的小夫妻。龙湖观音店的营运官伙伴帮助他们办理入住手续,搬运行李,一起搬家,为每个人安排房间,一起聊天做饭,解决生活中的各种小问题提出建议,慢慢远离陌生人。

在这样的日常生活中,小毛丹爱上了运营官的职位,并一直坚持到现在。她想用自己的经验和微弱的力量来帮助这些还年轻的年轻人,让他们在社会上感受到更多的温暖。

随着房客的成长,她现在已经成为一名成熟的操作人员,用自己的能量感染越来越多的人,越来越多的年轻人加入这个温暖的家庭。

根据龙湖冠宇的问卷调查,通过运营官的精心操作和社区活动的举办,龙湖冠宇的品牌信任度得到了显著提升,“链接”、“人与人之间”、“温暖”、“人情味”成为了冠宇的品牌关键词。46.67%的住户认为,在关羽获得的更好的体验是结交更多的朋友。

到目前为止,关羽已经有1000多名操作人员,他们已经转移到关羽的前线,与租户一起欢笑和生活。首席运营官是一个年轻群体,主要是90后甚至90后。他们是房客和亲密家庭成员的好朋友。

[龙湖关羽杰出运营官]

在过去的三年里,冠宇已经服务了10多万名租户,收到了67,588条来自客户的真实声音,客户满意度高达98%。这是操作人员沉默努力的背后。在刚刚过去的龙湖关羽三周年大会上,“龙湖关羽运营官精神”正式发布:它源于龙湖生活中善待你的第一颗心。它专注于“温暖、明亮、爱”的核心关键词,从年轻人的角度为青年群体服务,用温度和情感建立社区联系。

有人说是因为一个人爱上了一座城市。在关羽,这句话也可以,因为一个人爱上了一套公寓。在一个孤独挣扎的异国他乡,人与人之间的联系足以带来巨大的温暖。这些年轻的操作人员是为城市青年创造温暖明亮节点的实践者。虽然每个人都只有一点点光芒,但是他们的合力足以汇聚成耀眼的光芒。

我相信青春的力量,不要忘记你的首创精神和使命,冠宇的长期租赁公寓业务会走得更稳,希望能帮助更多城市的年轻人成长,让租赁生活更美好。

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